დაბრუნება, გაუქმება და თანხის დაბრუნება
Returns, cancellation & refunds
ეს პირობები შედგენილია „მომხმარებლის უფლებების დაცვის შესახებ“ საქართველოს კანონის შესაბამისად და არ ზღუდავს მომხმარებლის კანონით მინიჭებულ უფლებებს.
These terms follow the Law of Georgia on the Protection of Consumer Rights and do not limit your statutory consumer rights.
შეკვეთის გაუქმება
Cancellation
შეკვეთის გაუქმება შესაძლებელია გაგზავნამდე. დასაგზავნად მზადყოფნამდე დაგვიკავშირდით და ჩვენ გავაუქმებთ შეკვეთას და სრულად დაგიბრუნებთ თანხას.
You may cancel an order before it is dispatched. Contact us before the order ships and we will cancel it and refund you in full.
14-დღიანი დაბრუნების უფლება
14-day right of withdrawal
დისტანციური შესყიდვისას მომხმარებელს უფლება აქვს მიზეზის მითითების გარეშე უარი თქვას ხელშეკრულებაზე პროდუქტის მიღებიდან 14 კალენდარული დღის განმავლობაში.
უფლების გამოსაყენებლად ამ ვადაში მკაფიოდ შეგვატყობინეთ თქვენი გადაწყვეტილება (თავისუფალი ფორმით) — იხილეთ გვერდი „კონტაქტი“. შემდეგ პროდუქტი დააბრუნეთ გამოუყენებელი და სასაქონლო სახის შენარჩუნებით, ორიგინალ შეფუთვასთან ერთად.
დაბრუნების ტრანსპორტირების პირდაპირ ხარჯს ფარავს მომხმარებელი, თუ მაღაზიასთან სხვა რამ არ შეთანხმდა.
For distance purchases you may withdraw from the contract without giving a reason within 14 calendar days of receiving the product.
To exercise it, tell us your decision clearly within that period (any wording is fine) via the Contact page, then return the item unused, in its original condition and packaging.
The direct cost of returning the item is borne by the customer unless agreed otherwise with the shop.
გამონაკლისები
Exceptions
კანონის შესაბამისად, 14-დღიანი დაბრუნება არ ვრცელდება, მათ შორის: ინდივიდუალური შეკვეთით ან მომხმარებლის მითითებით დამზადებულ პროდუქტზე; სწრაფად მალფუჭებად პროდუქტზე; დალუქულ პროდუქტზე, რომელიც ჰიგიენის/ჯანმრთელობის დაცვის გამო დაბრუნებას არ ექვემდებარება, თუ ლუქი გახსნილია; დალუქულ აუდიო-, ვიდეო- ან პროგრამულ ჩანაწერზე, თუ ლუქი გახსნილია.
By law the 14-day return does not apply to, among others: made-to-order or personalised goods; goods that perish quickly; sealed goods that are not suitable for return for health or hygiene reasons once unsealed; and sealed audio, video or software recordings once unsealed.
თანხის დაბრუნება
Refunds
დამტკიცებული დაბრუნების ან გაუქმების შემთხვევაში თანხა უბრუნდება იმავე გადახდის საშუალებას, რომლითაც შესყიდვა განხორციელდა, არაუგვიანეს 14 კალენდარული დღისა. ბარათული გადახდის თანხას აბრუნებს საქართველოს ბანკი (BOG); ბანკის დამუშავების ვადა შესაძლოა დაემატოს.
For an approved return or cancellation, the amount is refunded to the original payment method within 14 calendar days. Card refunds are returned via Bank of Georgia (BOG); your bank's processing time may add to this.